Обмен и возврат

Исправный товар

Если покупка не подошла (по размеру, цвету, форме и т. п.), её можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если:

• ею не пользовались;
• сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки;
• есть чек или другое подтверждение покупки.

Если подходящего товара для обмена нет, мы вернём деньги.

Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества из перечня, утверждённого Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, в том числе:

• нотные издания, книги и другие печатные издания;
• электромузыкальные инструменты и звуковая техника, на которые установлена гарантия от одного года.

Это касается только исправных товаров — на товары с недостатками ограничения не распространяются (см. «Гарантия»).

Товар с недостатками

Если обнаружили брак, порядок описан на странице «Гарантия». Коротко: позвоните или приходите в магазин с товаром и чеком — дальше мы займёмся проверкой сами.

Как вернуть деньги

Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили: наличными — в магазине, по карте — на ту же карту. Мы поможем составить заявление на возврат.

Есть вопрос? Позвоните: +7 (8512) 42-48-48.